Room 0116:10-16:50
[ PROJECT STORY ]AIは旅のメディア体験をどう変えるのか？ ガイドブックからWeb、そしてAI時代へ。「るるぶ」が描く次世代CX
「ユーザー体験はAI上で完結し、サイトを訪れなくなるのか？」「広告やメディアの役割はどう変わるのか？」
旅行ガイドブックとして長年にわたり信頼を築き、近年はアプリやWebを通じたデジタルシフトを推進してきた「るるぶ」。しかし今、生成AIの台頭により、ユーザーとの接点や情報探索、意思決定のプロセスは大きく変わろうとしています。
本セッションでは、るるぶが培ってきた旅行・おでかけ領域における信頼と編集力を軸に、AI時代における顧客体験をどのように再設計し、高度化していくのかを議論します。変わるデジタルの常識と、変わらないブランド価値。その先にある、次世代のメディアとCXの可能性を紐解きます。
Speaker profile
盛崎 宏行氏
株式会社JTBパブリッシング
代表取締役 社長執行役員
㈱日本交通公社（現JTB）に入社。その後、㈱JTB中部の国内商品事業部長として国内旅行の企画・仕入・販売促進を統括。2014年にJTBのグループ会社である㈱i.JTBの執行役員としてECを担当し、2018年にはJTB執行役員としてJTBグループのWeb戦略を担当するなど、EC業務を歴任。2022年より、出版やトータルソリューション事業を手掛ける㈱JTBパブリッシングで代表取締役社長をつとめる。
西村 達一朗
株式会社プレイド
CTO Office, Data Mind Business Lead of AI
新卒で経済産業省に入省し、エネルギーや環境政策に従事。その後、コンサルファームを経て、2022年プレイドに参画。DXプロジェクトや、他社連携等を通じた新ソリューション開発に従事。現在、Data Mind (AIチーム)にて、新たなAIソリューションやプロダクト開発を推進。
古市 倫大（モデレーター）
株式会社プレイド
Head of CX Strategy Team Managing Director
博報堂アイスタジオ CXデザイン部長、アクセンチュア シニアマネージャを経て現職。顧客体験起点のDXプロジェクトやデザイン思考を活用したサービス企画・プロトタイピングに関するプロジェクトに多数従事。ビジネス・デザイン・システムのバランスを取り、マーケティング戦略設計〜実行まで企業と伴走する支援を得意とする。
About
Outline
- 日時
2026.7.9[THU]10:00 - 20:00
Open 9:30
- 会場
- 東京ミッドタウンホール六本木駅直結
- 開催形式
- 現地会場限定※申込者限定アーカイブ配信あり
- 参加対象
企業変革の推進を担うCDXO / CDO / CAIO / CMO、
マーケティング、IT‧プロダクト部門、新規事業‧サービス開発などの部門に所属する方- 会場定員
- 500名
- 参加費
- 無料 / 事前登録制
- 主催
- 株式会社プレイド
- 注意事項
- セッション内容やタイムテーブルは変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
- 開催概要資料
出張申請などにPDFの開催概要が必要な方は以下のリンクよりダウンロードいただけます。
