16:45 - 17:15Room 2
店舗・ECスタッフが一丸となるには？
組織横断のワンチームで取り組む ゴールドウインの顧客中心OMO戦略
組織を「ワンチーム」に変える、ゴールドウインの顧客中心OMO。顧客に良い体験を提供する秘訣は、組織横断での共創にあります。店舗・ECスタッフが一丸となり、お客さま満足の向上に取り組む仕組み、データとテクノロジーで深める顧客との「つながり」。オンライン・オフラインがシームレスに連携する体験デザイン戦略を、事例を交えながら解説します。
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Speaker Profile
梅田 輝和 氏
株式会社ゴールドウイン
EC販売部 部長
専門店や百貨店の営業、アウトドアブランドMD、直営店舗運営などに従事した後、EC運営含めたマーケティング部門へ。現在は自社EC、OMO推進、B2B、CRM、CSを担当。
趣味は読書、映画、ランニング、軽登山、スキー。
金井 良輔（モデレーター）
株式会社プレイド
ALPHA（プロフェッショナルサービス）事業部 事業企画部長
新卒で広告代理店へ入社し、法務部で複数の事業開発の伴走や海外M&A、パテントマネジメントに従事。その後、ジョブ・ローテーションで外資クライアント部隊のに営業職として出向。担当自動車のマーケティング戦略策定から実行まで一気通貫したマーケティング支援のアカウントエグゼクティブを担当。
2020年からプレイドに入社し、カスタマーサクセスを主務としながら事業開発やIndustryチーム(Apparel)の組成等幅広く活動を推進
カスタマーサクセス部門の副責任者を経たのち、2025年4月からALPHA事業部に主管を移し、事業企画責任者としてプロダクトとプロフェッショナルサービスをハイブリッドさせた事業基盤の構築を推進。
| 日時 | 2025.7.24（木） 10:00 - 20:00（Open 9:30） |
|---|---|
| 会場 | 東京ミッドタウンホール（六本木駅直結） |
| 開催形式 | 現地会場限定 ※申込者限定アーカイブ配信あり |
| 参加費 | 無料 / 事前登録制 |
| 主催 | 株式会社プレイド |
| 参加方法 | 現地会場でのイベント参加を希望される方は、お申し込み後に自動送信されるメールから、参加予定セッションの事前登録が必要です。後日アーカイブ配信視聴を希望される方は、イベント終了後にアーカイブ配信の資料URLをお送りいたします。（※現地会場参加の方も後日アーカイブ配信がご視聴いただけます） |
| 注意事項 | 現地会場参加の定員を超えた場合、会場の収容人数の都合で大変恐れ入りますが、抽選をさせていただく場合がございます。 セッション内容やタイムテーブルは変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。 |
| 開催概要資料 | 出張申請などにPDFの開催概要が必要な方は以下のリンクよりダウンロードいただけます。（PDFファイルが開きます） ＜ 開催概要資料をダウンロードする ＞ |
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