16:00 - 16:30Room 1
オフラインデータを活用したCX（顧客体験）の可能性とは？
AI活用で加速するHISの店舗とWebを活かした"心躍る"CX
テクノロジーは、CX（顧客体験）をどう進化させるのか。本セッションでは、AIを活用して「"心躍る"CX」の創造に挑むHISの実践に迫ります。店舗とWebのデータを統合し、テクノロジー主導で顧客一人ひとりに最適化された体験を届ける。この挑戦が生み出すCX・EX双方の価値と、HISが描く未来像について議論します。
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Speaker Profile
澤田 秀太 氏
株式会社エイチ・アイ・エス
取締役上席執行役員
2020年 1月より株式会社エイチ・アイ・エス 取締役に就任
2022年 4月からは取締役上席執行役員 国内旅行事業戦略担当となり、国内個人旅行部門を管掌
2023年 3月からは投資戦略本部長も兼任
2024年 11月からは新組織であるHIS JAPANのヴァイスプレジデントを兼任し、国内個人旅行営業本部長、投資戦略本部長を務める。情報システムDX推進担当、 最高情報セキュリティ責任者として、システム・DX部門も管掌している。
桑野 祐一郎（モデレーター）
株式会社プレイド
執行役員 CGO（Chief Growth Officer）
外資スタートアップの日本法人立ち上げやセールスフォース・ドットコム（現在のセールスフォース・ジャパン）を経て、キリバ・ジャパン、Auth0でカントリーマネージャーを歴任。前職の日本オラクルでは執行役員CXクラウド事業本部責任者を務める。2022年プレイドへ参画。2023年より執行役員兼VP of Salesを務める。2025年より執行役員 CGOに就任。
| 日時 | 2025.7.24（木） 10:00 - 20:00（Open 9:30） |
|---|---|
| 会場 | 東京ミッドタウンホール（六本木駅直結） |
| 開催形式 | 現地会場限定 ※申込者限定アーカイブ配信あり |
| 参加費 | 無料 / 事前登録制 |
| 主催 | 株式会社プレイド |
| 参加方法 | 現地会場でのイベント参加を希望される方は、お申し込み後に自動送信されるメールから、参加予定セッションの事前登録が必要です。後日アーカイブ配信視聴を希望される方は、イベント終了後にアーカイブ配信の資料URLをお送りいたします。（※現地会場参加の方も後日アーカイブ配信がご視聴いただけます） |
| 注意事項 | 現地会場参加の定員を超えた場合、会場の収容人数の都合で大変恐れ入りますが、抽選をさせていただく場合がございます。 セッション内容やタイムテーブルは変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。 |
| 開催概要資料 | 出張申請などにPDFの開催概要が必要な方は以下のリンクよりダウンロードいただけます。（PDFファイルが開きます） ＜ 開催概要資料をダウンロードする ＞ |
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